Amazon er en af verdens førende online detailhandlere. Den blev grundlagt i 1994 af Jeff Bezos som en online boghandel, men er siden vokset til at blive et multinationalt firma, der sælger næsten alt – elektronik, videospil, software, tøj, mad, møbler, legetøj, cloud computing, streaming, smart devices, og meget mere.
I dag er Amazon en af ”Big Five”-virksomhederne, blandt andre teknologigiganter, såsom Apple, Google, Microsoft og Facebook.
I 2017 købte Amazon Whole Foods Market for $13,4 milliarder. Amazon ejer også Zoox, Ring, Twitch og IMDb.
Amazon tilbyder en bred vifte af indhold der kan streames og downloades, inklusive Amazon Prime Video, Amazon Music, Twitch og Audible, og producerer elektronik som Kindle e-readere, Fire TV, Fire tablets og Echo hjemmeenheden.
Amazon tilbyder en betalt abonnementstjeneste kaldet Amazon Prime, som nu har over 100 millioner abonnementer i verden. Amazon Prime-medlemmer får adgang til indhold der kan streames og downloades, samt gratis todages forsendelse på de fleste varer.
Sådan kontakter du Amazon Kundeservice
Hvis du har problemer eller spørgsmål, så kan Amazons kundeservice kontaktes på flere måder.
Kontakt Amazon Kundeservice – Telefon
Amazon har ikke offentliggjort et telefonnummer til deres kundeservice, men du kan indtaste information om dit problem i denne kontaktformular for at få et opkald fra kundeservice.
Kontakt Amazon Kundeservice – Online Chat
Amazon bruger en bot til at hjælpe dig gennem problemer via den online chat. Hvis deres bot ikke kan finde de rette ressourcer for dig, kan de forbinde dig til live kundeservice.
Kontakt Amazon Kundeservice – Social Media
På Twitter har Amazon en særlig profil til at hjælpe kunder – twitter.com/amazonhelp. Brugere kan tweete spørgsmål på en række sprog og modtage svar fra Amazons kundeservice.
På Facebook besvarer Amazons Facebookprofil – facebook.com/Amazon nogle gange kundespørgsmål. Men mange af deres svar involverer kontaktinformation til at kontakte deres kundeservice.
Tips til at få et hurtigt svar fra Amazon
Den bedste måde at få et hurtigt svar fra Amazons kundeservice er enten via deres online chat eller ved at anmode om et opkald fra kundeservice.
I mange tilfælde kan problemet løses gennem deres chatbots assistance, og eftersom botten svarer næsten med det samme, får du hurtigt den information du skal bruge.
Nogle gange kan en bot dog ikke hjælpe med specifikke problemer. Når dette er tilfældet, bliver du videresendt til en person i live kundeservice.
Hvis du vil have hurtigere svar end chatten, så kan du anmode om et opkald fra Amazons kundeservice. Ifølge deres hjemmeside bliver opkald for kundeservice udført nærmest omgående. Da de vil ringe dig op, når de er klar til at besvare spørgsmål, skal du ikke sidde og vente i kø.