Sådan kontakter du Instagrams kundeservice

Instagram er en social netværksside med foto- og videodeling grundlagt af Kevin Systrom og Mike Krieger i 2010. I 2012 købte Facebook Instagram for cirka 1 milliard dollars. Instagrambrugere kan bruge en bred vifte af filtre og redigeringsværktøjer på deres billede- og videoindhold. Når først deres medie er uploadet, kan de bruge hashtags, tekst og geografisk tagging på deres indlæg.

Brugere kan dele indlæg offentligt eller privat. Private Instagramkonti tillader brugere at godkende følgere før deres indhold kan ses. Offentlige indlæg kan findes ved, at brugere søger efter bestemte tags og lokationer. Når noget bestemt indhold trender, kan det dukker op i Discover-fanen på Instagram-appen.

Instagram-brugere kan også synes godt om billeder og følge brugere til at organisere deres personlige feed. ”Stories”-funktionen på Instagram tillader brugere at dele indhold, som forsvinder efter 24 timer. Over en halv milliard Instagram-profiler bruger ”stories”-funktionen hver dag.

Der er mere end 1 milliard registrerede brugere på Instagram, og appen er tilgængelig for både Android- og iOS brugere.

Virksomheder kan bruge Instagram til at promovere og sælge produkter. Instagrams indbyggede salgsfunktioner tillader forretninger at generere salg når de deler indhold. Over 200 millioner virksomhedskonti fra overalt i verden er registreret på Instagram.

Sådan kontakter du Instagrams kundeservice

Du kan kontakte Instagram på en række forskellige kanaler, selvom der kun er én reelt mulighed for at kontakte deres kundeservice.

Instagram Kundeservice – Telefon

Instagram har et offentligt telefonnummer – 1-650-543-4800, men nummeret er helt automatiseret og omdirigerer bare direkte opkald til firmaets Help Center.

Instagram Kundeservice – Sociale Medier

Instagram er aktiv både på Instagram (instagram.com/instagram) og Facebook (facebook.com/instagram). Deres ansatte på sociale medier svarer dog ikke ofte på kundeklager.

Instagram Kundeservice – Hjælp & FAQ

Instagram har omfattende hjælp og FAQ sektioner både på deres website og mobilapp.

Instagram Kundeservice – Formular

Hvis du skal indrapportere et problem på Instagram kan du bruge “Rapporter et problem”-funktionen i appen. Du vil blive bedt om kort at forklare hvad der er galt eller hvilken funktion, der ikke virker. Deres kundeservice vil svare på din rapport i appen.

Tips til at få et hurtigt svar fra Instagram

Der er egentlig ikke nogen hemmelighed til at få et hurtigt svar fra Instagram, da der kun er en mulighed for at kontakte dem. Den bedste og mest pålidelige måde at få fat i Instagram på, er gennem ”Rapporter et problem”-funktionen i appen.

Instagram besvarer de fleste rapporter i kundeservice indenfor 24 timer. Det kan dog tage længere at få et svar. Desværre er det ikke så meget du kan gøre, udover at vente på, at de besvarer din rapport.

Selvom du kan kontakte dem på både Instagram og Facebook, besvarer deres ansatte på de sociale medier typisk ikke kundeklager på disse sider. Indlæg på sociale medier bruges primært som et reklameværktøj.

Hvis du har spørgsmål, så kan deres store ”Help Center” måske kunne besvare spørgsmål om brug af hjemmesiden, kontoproblemer, og mange andre spørgsmål. Søgefunktionen på siden kan hjælpe dig med at finde svar på dine problemer, mens du venter på et svar på din rapport.

Skriv en kommentar