So erreichen Sie den Instagram-Kundenservice

Instagram ist ein soziales Netzwerk zum Teilen von Fotos und Videos. Die Plattform wurde 2010 von Kevin Systrom und Mike Krieger gegründet und zwei Jahre später für rund 1 Milliarde US-Dollar von Facebook aufgekauft. Instagram-Nutzern stehen sehr viele Filter und Bearbeitungsfunktionen für ihre Fotos und Videos zur Verfügung, die nach dem Hochladen mit Hashtags, Text und geografischen Tags ergänzt werden können.

Nutzer können ihre Beiträge öffentlich oder privat teilen. Bei privaten Instagram-Accounts müssen Follower erst genehmigt werden, um die Inhalte des Nutzers sehen zu können. Öffentliche Beiträge können jedoch von allen Nutzern gefunden werden, wenn sie nach bestimmten Tags und Orten suchen. Und wenn ein Beitrag im Trend ist, kann er sogar im Tab „Entdecken“ in der Instagram-App angezeigt werden.

Zudem können Instagram-Nutzer auch Fotos liken und anderen Nutzern folgen, um deren Inhalte in ihrem persönlichen Feed angezeigt zu bekommen. Instagram „Stories“ ermöglicht Nutzern, Inhalte zu teilen, die nach vierundzwanzig Stunden wieder verschwinden. Mehr als eine halbe Milliarde Instagram-Profile nutzen die „Stories“-Funktion jeden Tag.

Auf Instagram gibt es mehr als 1 Milliarde registrierte Nutzer, und die App ist sowohl für Android als auch für iOS verfügbar.

Unternehmen können Instagram nutzen, um Produkte zu bewerben. Und durch die in Instagram integrierten Verkaufsfunktionen können Unternehmen beim Teilen ihrer Inhalte sogar Umsätze erzielen. Weltweit sind über 200 Millionen Business-Accounts auf Instagram registriert.

So kontaktieren Sie den Instagram-Kundenservice

Instagram kann über verschiedene Kanäle kontaktiert werden, wobei es eigentlich nur eine echte Möglichkeit gibt, den Kundensupport zu kontaktieren.

Instagram Kundenservice – Rufnummer

Instagram hat eine öffentliche Telefonnummer – und zwar die 1-650-543-4800. Diese Nummer ist jedoch vollständig automatisiert und leitet Anrufer nur zum Hilfebereich des Unternehmens weiter.

Instagram Kundenservice – Soziale Medien

Instagram ist sowohl auf Instagram (instagram.com/instagram) als auch auf Facebook (facebook.com/instagram) aktiv. Die Social-Media-Manager antworten jedoch oft nicht auf Kundenbeschwerden.

Instagram Kundenservice – Hilfe & FAQ

Instagram bietet sowohl auf seiner Website als auch in seinen Mobil-Apps einen umfangreichen Hilfe- und FAQ-Bereich.

Instagram Kundenservice – Kontaktformular

Wenn man ein Problem auf Instagram melden möchte, kann man die Funktion „Problem melden“ in der App verwenden. Hier wird man gebeten, in kurzen Worten zu erläutern, welches Problem besteht oder was nicht richtig funktioniert. Der Kundenservice antwortet auf jede Meldung direkt in der App.

Tipps für eine schnelle Antwort von Instagram

Es gibt eigentlich kein Geheimnis, wie man eine schnelle Antwort von Instagram erhalten kann, da es eigentlich nur eine richtige Möglichkeit gibt, sie zu kontaktieren. Der zuverlässigste Weg, Instagram zu erreichen, ist die Funktion „Problem melden“ in der App.

Instagram antwortet auf die meisten Meldungen innerhalb von vierundzwanzig Stunden, doch auch hier bestätigen Ausnahmen die Regel. Leider kann man nicht viel mehr tun, als darauf zu warten, dass Instagram auf die Meldung antwortet.

Man kann sich zwar auch auf Instagram als auch auf Facebook an das Unternehmen wenden, aber die Social-Media-Manager des Unternehmens reagieren in der Regel nicht auf Kundenbeschwerden, die auf der Website eingereicht werden. Posts in den sozialen Medien werden in erster Linie als Werbemittel eingesetzt.

Bei Fragen zur Nutzung der Website oder Problemen mit dem Account kann auch der umfangreiche „Hilfebereich“ weiterhelfen. Mit Hilfe der Suchfunktion auf dieser Seite kann man Antworten auf häufige Probleme finden, während man auf eine Antwort auf seine Meldung wartet.

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