So kontaktieren Sie den AliExpress Kundenservice – Alle Details

AliExpress ist eine E-Commerce-Website mit Sitz in China, die zur Alibaba-Gruppe gehört.

Über AliExpress können kleine Unternehmen in China und Singapur Produkte an Kunden aus aller Welt verkaufen.

Um zu verstehen, wie genau AliExpress funktioniert, lohnt sich ein Vergleich mit zwei anderen großen Online-Händlern: eBay verbindet Online-Verkäufer mit Online-Käufern, während Amazon auch Produkte anbietet, die von Amazon selbst hergestellt oder verkauft werden. Angesichts dieser Vergleiche ist AliExpress eher mit eBay als mit Amazon vergleichbar, zumal AliExpress selbst keine Produkte direkt an Verbraucher verkauft.

Sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen können über AliExpress Produkte verkaufen. Die meisten Verkäufer auf AliExpress sind jedoch in China ansässig, während die meisten Verbraucher außerhalb Chinas wohnen. Die meisten Nutzer von AliExpress stammen aus Russland, wo die Website zugleich auch der größte Online-Händler ist. Generell wird AliExpress jedoch auf der ganzen Welt genutzt, um preiswerte Artikel zu erwerben, die von chinesischen Unternehmen hergestellt werden.

Einzelhändler auf AliExpress verkaufen Kleidung, Elektronik, Schmuck, Accessoires, Spielzeug, Haushaltsartikel und vieles mehr.

So kontaktieren Sie den AliExpress-Kundendienst

Der AliExpress-Kundenservice kann auf verschiedene Weise kontaktiert werden:

AliExpress Kundenservice – Rufnummer

AliExpress hat keine öffentliche Telefonnummer für den Kundendienst angegeben, doch Kunden können WhatsApp zum Chatten und Anrufen des Kundensupports nutzen – unter diesem Link.

AliExpress Kundenservice – Online-Chat

AliExpress betreibt einen Online-Chat, der rund um die Uhr für Kunden zur Verfügung steht – hier klicken.

Zur Nutzung des Online-Chats muss man jedoch eingeloggt sein.

AliExpress Kundenservice – Website

Wie viele andere Websites hat auch AliExpress einen umfangreichen Hilfebereich mit einer Liste von häufig gestellten Fragen (FAQ) und deren Antworten. Ein Großteil dieser Antworten bezieht sich dabei auf eine direkte Kommunikation mit den Verkäufern. Beachten Sie bitte, dass es aufgrund der unterschiedlichen Zeitzonen bei den meisten Verkäufern eine Weile dauern kann, bis sie antworten.

AliExpress Kundenservice – Soziale Medien

AliExpress nutzt Facebook, um für Produkte auf seiner Website zu werben. Allerdings wird in den Kommentaren in der Regel nicht auf Kundenbeschwerden reagiert – facebook.com/AliExpress.

AliExpress hat auch Instagram, obwohl auch hier normalerweise nicht auf Kundenanliegen in den Kommentaren geantwortet wird.

AliExpress Kundenservice – Feedback-Formular

Wenn man AliExpress helfen möchte, seinen Service zu verbessern, kann man sich über das Umfrageformular zur Kundenzufriedenheit an AliExpress wenden.

Tipps für eine schnelle Antwort von AliExpress

AliExpress ist nicht gerade für seinen schnellen Kundendienst bekannt. Obwohl AliExpress viele Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme bietet, ist es für Kunden manchmal schwierig, eine Antwort zu erhalten.

Wenn man von AliExpress eine Antwort wünscht, ist es am besten, den Online-Chat zu nutzen, um mit einem Kundenbetreuer zu sprechen. Halten Sie dazu am besten Ihre Kontoinformationen, Bestelldaten und weitere Infos bereit, damit man Ihnen helfen kann.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es am besten ist, den Online-Chat von AliExpress zu nutzen, um eine Antwort zu erhalten. Sollten die Probleme jedoch weiterhin bestehen, nutzen Sie am besten WhatsApp, um mit dem Kundenservice zu chatten oder ihn anzurufen.

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