La empresa efectoLED fue creada en el año 2007 en Valencia, España. Es una compañía dedicada a ofrecer soluciones en materia de tecnología LED para todos los ámbitos. Su oferta incluye material eléctrico para el hogar y para profesionales.
Otro de los campos en los que la empresa ofrece sus productos es para la decoración, con lámparas, iluminación del hogar, exteriores, ventiladores, bombillas, entre otros. Por eso, se ha consolidado como una marca reconocida en este sector.
Sus ventas son principalmente en línea, es decir que, no cuenta con tiendas físicas. Esto hace que deban tener un departamento de atención al cliente especializado para atender las dudas o reclamos de los usuarios.
Y es por eso, que hoy queremos dejarte con todos los medios para que en cualquier momento que lo necesites sepas como contactar con el servicio de atención al cliente de efectoLED.
Atención al cliente de efectoLED
Este servicio está disponible para aclarar dudas, atender reclamos o ayudar con la realización de pedidos en la web. Puedes acceder a él a través de los siguientes canales de comunicación.
Servicio de atención al cliente efectoLED – Teléfono
Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de efectoLED a través del número: 960 628 102.
El horario en que el personal está disponible es de lunes a viernes de 8.30h a 19.30h.
Esta es la única línea telefónica disponible para contactar con la empresa.
Servicio de atención al cliente efectoLED – Formulario de contacto
En la web oficial de efectoLED puedes ir a la sección atención al cliente y te aparecerá un formulario para que plantees tus dudas o problemas.
Solo pide elegir un departamento, por ejemplo; facturación, luego tu correo electrónico y el mensaje explicando tu duda o inconveniente.
Servicio de atención al cliente efectoLED – Chat instantáneo
Cuentan con un chat directo que puedes encontrar en la parte inferior derecha de la web. Por allí puedes plantear tus dudas y ponerte en contacto con una persona de atención al cliente.
Al ser un chat en vivo, maneja el mismo horario comercial del e-commerce, es decir de 8.30h a 19.30h. Fuera del mismo se desconecta, aunque igual puedes dejar tu mensaje.
Servicio de atención al cliente efectoLED – Preguntas frecuentes
Si quieres resolver dudas sencillas, cuentas con la opción de preguntas frecuentes. Allí, puedes encontrar información sobre pedidos, facturación, devoluciones y registro en la web.
Las redes sociales de efectoLED
No son canales oficiales de atención al cliente, pero por allí te pueden resolver dudas sencillas, y los encuentras como:
- @tienda.efectoLED (Facebook): el contacto es a través de Messenger en el horario anteriormente mencionado.
- @efectoled_es (Instagram): aquí tienes la opción de contactar directo al correo ([email protected]) o escribir un mensaje directo.
Las consultas por estas plataformas se deben hacer en el mismo horario de atención que manejan para llamadas y chat.
Tips para una atención rápida y eficaz de efectoLED
- Solo comunícate dentro del horario de la tienda.
- Ten como primera opción de contacto el chat instantáneo.
- Revisa las preguntas frecuentes, si allí resuelves tu duda, no es necesario el contacto.
- Por correo o formulario web, trata de especificar bien tu problema. En caso de ser necesario adjunta documentos y número de pedido.
Los canales de comunicación son más eficaces cuando tus preguntas o inconvenientes están bien explicados. Sigue estos tips para recibir una respuesta en el tiempo adecuado.