Leroy Merlin arribó a España en 1989, siendo una empresa dedicada al mejoramiento y acondicionamiento del hogar. Forma parte del grupo ADEO que es un conjunto de empresas dedicadas al bricolaje y las reformas de la casa.
Su primera tienda en tierras españolas se asentó en Leganés, hace ya más de 30 años. Desde entonces, han mantenido un crecimiento constante, abriendo cuatro tiendas por año en el país. Y en la actualidad son más de 70 tiendas Leroy Merlin que hay en España.
Como lo destacan en su web, ellos fueron los responsables de instalar el concepto “Hazlo tú mismo”. Lo que significa tú serás el encargado de armar tus propios muebles.
Asimismo, la empresa en 1997 tuvo un gran giro en su concepto de compañía, haciendo a todos sus empleados accionistas de la misma. Ya para el 2004 pasaron a integrar a AKI Bricolaje a sus filas, para aumentar su presencia en el mercado.
En el 2012 Leroy Merlin lanzóg al mercado su e-commerce, poniendo a la disposición de sus clientes la posibilidad de comprar por internet. Aumentando sus ventas considerablemente.
Canales de contacto con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin
Si has comprado algún producto en las tiendas de Leroy Merlin o en su página web y requieres aclarar dudas o ayuda aquí te dejaremos una lista con sus canales de contactos oficiales.
Servicio de atención al cliente de Leroy Merlin – Teléfono
Para recibir atención al cliente vía telefónica en España te debes comunicar a los siguientes números:
- 900 813 344: es una línea sin coste y está disponible para resolver dudas e inconvenientes. El horario de atención es de 9.00 a 21.00 horas.
- 91 749 60 00: este es el número de la oficina central de Leroy Merlin.
Servicio de atención al cliente de Leroy Merlin – Contacto por página web
Otra forma en la que puedes recibir atención es a través de la web oficial: Leroymerlin.es. Una vez ingreses debes dirigirte al centro de ayuda (ayuda.leroymerlin.es).
En la sección “podemos ayudarte” pulsas en más información y se desplegará un listado:
- Pedidos: rellena este formulario para incidentes con tu pedido.
- Facturas: para pedir copia o modificación de la facturación.
- Contacta con nosotros: contacto para cualquier otro inconveniente.
- Mi cuenta de usuario: para problemas con el registro o acceso a tu cuenta.
Leroy Merlin – A través de sus redes sociales
La presencial en redes es otro apoyo cuando necesitas contactar con atención al cliente, y los canales de Leroy Merlin en España son:
- @leroymerlines (Instagram): es una cuenta verificada, y allí se puede escribir un mensaje directo o hacer una llamada (esta tiene coste).
- Leroy Merlin España (Facebook): brindan atención por mensaje privado y puedes iniciar la conversación por comentarios. También es una cuenta verificada.
- @leroymerlin_es (Twitter): para ser atendido por esta vía solo debes enviar un mensaje directo.
Consejos para obtener una respuesta rápida y eficaz
- Contacta con el servicio de atención al cliente dentro del horario establecido (de 9.00 a 21.00 horas).
- Por las redes sociales, haz un comentario en una de sus publicaciones, por lo general responden en menor tiempo haciendo esto.
- En la web, rellena el formulario que esté acorde con tu necesidad, así la respuesta obtenida será efectiva.
Siguiendo estos consejos podrás recibir una respuesta oportuna por cualquiera de los canales de atención al cliente de Leroy Merlin.