En el año 2008 fue creado el sitio web Venta-Unica.com con la finalidad de ofrecer mobiliario para el hogar a buen precio en España. Lo que vino a ser su segunda tienda en línea, desde que en el 2006 naciera la casa matriz vente-unique.com en Francia.
Luego de tomar tierras españolas, la expansión por Europa siguió y hoy tienen presencia en un total de 13 países, incluyendo Alemania, Italia y Portugal.
La actividad principal de Venta-unica es la venta de artículos decorativos, muebles y otros artefactos para el hogar. Desde su fundación hasta la fecha, alegan haber atendido más de 1.8 millones de clientes.
Por otro lado, la compañía empezó a cotizar en bolsa el año 2018 en Euronext Growth, lo que le ha ofrecido un impulso en cuanto a imagen frente a sus clientes. Sin embargo, esto no evita que puedas tener inconvenientes con tus compras o pedido.
Así que hemos querido dejarte la información detallada de cada uno de los canales de contacto con atención al cliente de Venta-unica en España.
¿Cómo contactar con atención al cliente de Venta-unica?
Para resolver dudas o presentar reclamos, Venta-unica pone a la disposición de sus usuarios hasta cuatro canales de contacto.
Venta-unica – Preguntas frecuentes
Si lo que deseas es aclarar dudas sobre pedidos, entregas, pagos o disponibilidad de productos, debes dirigirte a la sección “preguntas frecuentes” de su web principal: venta-unica.com.
También se aclaran temas sobre la cuenta en la web o los servicios a socios. Ahora, si no encuentras una respuesta, debes pasar al siguiente medio.
Servicio de atención al cliente Venta unica – Correo electrónico
Este mail está disponible al llenar un formulario de contacto donde debes completar tus datos básicos, un email, el asunto de tu consulta y el detalle de la misma.
El tiempo de respuesta por este medio es desde una hora a un día. Por lo que si quieres algo más efectivo debes recurrir al siguiente método.
Servicio de atención al cliente Venta unica – Chat instantáneo
Por esta vía podrás chatear en directo con un personal de atención al cliente de Venta-unica. Para usarlo debes ingresar a tu sesión y ubicar en la parte inferior de la web el «¿Puedo ayudarte?».
Este servicio está activo en horario de lunes a viernes de 9h a 18h. Las preguntas o consultas hechas fuera de horario no tendrán respuesta inmediata.
Teléfono de Venta-unica
La empresa tiene un número telefónico al que puedes llamar en caso de necesitar ayuda o quieras presentar un reclamo. Solo marca el 932 207 428 y espera a ser atendido.
El horario en que está disponible el personal de atención al cliente por este medio es de 9h a 18h.
Tips para recibir una atención rápida y eficaz
- No contactes por redes sociales, Venta-unica tiene perfil en Instagram, pero no lo destaca como un canal de comunicación adecuado.
- Solo has tus consultas dentro del horario indicado para cada canal de contacto.
- Al llenar el formulario asegúrate de exponer bien tus dudas o reclamos.
El método que ha demostrado ser más eficaz es el chat instantáneo, seguido de la comunicación por teléfono. Con estos tips, podrás obtener la respuesta que necesitas.