Cómo Ponerte en Contacto con el Servicio al Cliente de AliExpress – Todos los Detalles

AliExpress es un sitio web de e-commerce ubicado en China, parte del Grupo de Alibaba.

AliExpress permite a pequeños negocios en China y Singapur vender sus productos a clientes de todo el mundo a través de su muy popular plataforma.

Para entender como funciona AliExpress, es buena idea compararlo con otras grandes tiendas en línea. eBay conecta a vendedores en línea con compradores en línea, mientras que Amazon también ofrece productos producidos o vendidos por el mismo Amazon. Con estas comparaciones en mente, AliExpress es más como eBay que como Amazon, especialmente considerando que AliExpress no vende productos directamente a los consumidores.

Ambos negocios e individuos pueden usar AliExpress para vender productos. Sin embargo, la mayoría de los vendedores en AliExpress se encuentran en China y la mayoría de sus consumidores se encuentran fuera de China. En Rusia, AliExpress es la tienda en línea más usada por los consumidores. Alrededor del mundo, AliExpress es usualmente usado para conseguir artículos baratos fabricados por compañías Chinas

Los vendedores en AliExpress ofrecen productos como ropa, electrónicos, joyería, accesorios, juguetes, artículos del hogar y mucho más.

Cómo Ponerte en Contacto con el Servicio al Cliente de AliExpress

Puedes ponerte en contacto con el soporte al cliente de AliExpress de varias formas:

Servicio al Cliente de AliExpress – Teléfono

AliExpress no tiene un número de teléfono publicado para soporte al cliente. Sin embargo, los clientes pueden usar WhatsApp para chatear y llamar a soporte al cliente – usando este enlace.

Servicio al Cliente de AliExpress – Chat en Línea

AliExpress opera un chat en línea 24/7 para los clientes para que puedan hablar con un representante de servicio al cliente – da clic aquí.

Sin embargo, debes estar conectado a tu cuenta para usar el chat en línea.

Servicio al Cliente de AliExpress – Sitio Web

Como muchos sitios, AliExpress cuenta con una extensa sección de ayuda, con una lista de preguntas frecuentes con sus respuestas. La mayoría de sus respuestas están relacionadas a la comunicación con vendedores. Ten en cuenta que la diferencia en zonas horarias significa que la mayoría de los vendedores tardarán un poco en responder.

Servicio al Cliente de AliExpress – Redes Sociales

AliExpress usa Facebook para anunciar productos en su sitio, usualmente ellos no responden a quejas de los clientes en los comentarios– facebook.com/AliExpress.

AliExpress también cuenta con página de Instagram, aunque usualmente no responden a los problemas de los clientes en sus comentarios.

Servicio al Cliente de AliExpress – Formulario de Retroalimentación

Si tienes retroalimentación para ayudar a AliExpress a mejorar sus servicios, puedes ponerte en contacto con ellos a través de su formulario de encuesta de satisfacción del cliente.

Consejos para Obtener Respuesta Rápida por parte de AliExpress

AliExpress no tiene un buen historial sobre su tiempo de respuesta a través de su soporte al cliente. A pesar de que cuentan con varias plataformas en donde sus clientes pueden ponerse en contacto con ellos, los clientes a veces tienen dificultades para recibir respuesta.

Si necesitas obtener respuesta de AliExpress, tu mejor opción es ingresar al chat en línea para hablar con su representante de servicio al cliente. Sólo asegúrate de tener tu información de cuenta, detalles de compra, y cualquier otra información disponible para que puedan asistirte.

En conclusión – lo mejor que puedes hacer para obtener respuesta de AliExpress es usar su chat en línea. Si el problema persiste, usa la información de contacto de WhatsApp para chatear o llamar a su equipo de soporte al cliente.

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