Amazon es una de las tiendas al mayoreo en línea más grandes del mundo. Fundada por Jeff Bezos en 1994 como una tienda de venta de libros en línea, desde entonces ha crecido para convertirse en una compañía multinacional que vende casi de todo – electrónicos, video juegos, software, ropa, comida, muebles, juguetes, plataforma en la nube, streaming, dispositivos inteligentes y mucho más.
Hoy en día, Amazon es una de las “Cinco Grandes “ compañías, entre otros gigantes de la tecnología como Apple, Google, Microsoft y Facebook.
En el 2017, Amazon compró Whole Foods Market por $13.4 mil millones de dólares. Amazon es dueño de Zoox, Ring, Twitch y IMDb.
Amazon ofrece una amplia variedad de contenido descargable y de streaming incluyendo Amazon Prime Video, Amazon Music, Twitch y Audible y produce electrónicos como los lectores electrónicos de Kindle, el Fire TV, tabletas de Fire y dispositivos de casa como el Echo.
Amazon ofrece un servicio de suscripción de paga llamada Amazon prime, que ahora cuenta con más de 100 millones de suscritores alrededor del mundo. Los miembros de Amazon Prime obtienen acceso a contenido de streaming y descargable, como también envíos de dos días gratuitos en compras elegibles.
Cómo Ponerte en Contacto con el Servicio al Cliente de Amazon
Si estás teniendo problemas o tienes preguntas, uno se puede poner en contacto con soporte al cliente de Amazon de varias formas.
Contactar al Servicio al Cliente de Amazon – Teléfono
Amazon no pública su número de soporte al cliente, pero puedes ingresar la información de tu problema usando este formulario de contacto para recibir una llamada telefónica por parte del soporte al cliente.
Contactar al Servicio al Cliente de Amazon – Chat en Línea
Amazon usa un bot para ayudarte y guiarte con cualquier problema que tengas a través de su chat en línea. Si su bot no puede dirigirte a los recursos correctos, ellos deberían conectarte con una persona de soporte al cliente.
Contactar al Servicio al Cliente de Amazon – Redes Sociales
En Twitter, Amazon ha designado un perfil para ayudar a sus clientes – twitter.com/amazonhelp. Los usuarios pueden Tweetear preguntas en varios idiomas y recibir respuestas del soporte al cliente de Amazon.
En Facebook, el perfil de Facebook de Amazon – facebook.com/Amazon a veces responde a las peticiones de sus clientes. Sin embargo, muchas de sus respuestas terminan siendo su información de contacto para que te puedas ponerte en contacto con soporte al cliente.
Consejos para Obtener Respuesta Rápida de Amazon
La mejor forma de obtener respuesta rápida del soporte al cliente de Amazon es a través de su chat en línea o solicitando una llamada por parte de su soporte al cliente.
En muchos casos, estos problemas pueden resolverse a través de la asistencia de su chat bot, y ya que el bot responde inmediatamente, podrás obtener la información que necesitas en poco tiempo.
Sin embargo, en algunas ocasiones el bot no podrá ayudarte con problemas específicos. Cuando esto sea el caso, se te dirigirá a una persona de soporte al cliente.
Si quieres evitarte el proceso del chat, podrás pedir una llamada del soporte al cliente de Amazon. De acuerdo a su sitio web, las llamadas de soporte al cliente se completan inmediatamente, ya que te llamarán cuando estén listos para responder a tus preguntas, no tendrás que esperar en la línea.