Castorama est une entreprise française de grande distribution spécialisée disposant d’un grand nombre de franchises partout en France et en Europe. Les domaines d’activités principaux de l’enseigne sont avant tout la décoration, l’aménagement, le bricolage et le bâti, ainsi que l’aménagement de jardin.
Castorama offre un service et des produits abordables aux bricoleurs maisons ainsi que des leçons et cours pour maîtriser l’art du bricolage.
L’entreprise a été fondée en 1969 par Christian Dubois, qui a tout d’abord ouvert une première boutique à Englos, près de Lille en France. Il s’agissait à l’époque d’un dépôt appelé « Central Castor » et proposant un ensemble d’articles de différents secteurs comme la quincaillerie, l’électricité, le bois, la droguerie, le papier peint et bien plus encore.
Après un franc et rapide succès, Christophe Dubois ouvrit d’autres enseignes devenant par la suite Castorama notamment vers la région parisienne, puis progressivement dans les plus grandes métropoles françaises.
Castorama appartient depuis 2002 au groupe Britannique Kingfisher le célèbre leader européen et numéro 3 mondial spécialisé dans l’amélioration de l’habitat. Ce dernier compte environ 600 enseignes dans une dizaine de pays Européens ainsi que 3 en Asie.
De nos jours, Castorama est la deuxième enseigne dans le secteur du bricolage en termes de chiffre d’affaires, derrière l’enseigne également française Leroy Merlin.
Service client de Castorama – Téléphone
Contacter le service client de Castorama par téléphone : Du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 74 75 01 74 (prix d’un appel local).
Service client de Castorama – Assistance en ligne
Site Web de Castorama: https://www.castorama.fr/.
Contacter le service client par mail : https://www.castorama.fr/contact_us.
Comment contacter Castorama sur les réseaux sociaux
Veuillez noter: contacter Castorama au travers des réseaux sociaux n’est pas vraiment une bonne idée car ils vous redirigeront la plupart du temps vers leur service téléphonique ou leur formulaire de contact. De plus, leur délai de réponse peut varier entre plusieurs jours à plusieurs semaines selon les périodes.
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Comment avoir un retour rapide de la part de Castorama ?
Tout comme n’importe quel grand groupe européen, il est parfois très compliqué de joindre l’entreprise rapidement. La meilleure solution à ce jour pour contacter de manière rapide et pertinente Castorama demeure l’appel téléphonique malgré le coût d’appel local tarifé à la minute.
Contacter Castorama au travers des réseaux sociaux n’est pas vraiment une bonne idée car ils vous redirigeront la plupart du temps vers leur service téléphonique ou leur formulaire de contact. De plus, leur délai de réponse peut varier entre plusieurs jours à plusieurs semaines selon les périodes.
Il est donc fortement recommandé d’utiliser le service téléphonique en premier recours ainsi que le formulaire de contact via mail sur leur site. Le délai de réponse peut prendre quelques jours mais la réponse sera nettement plus qualitative qu’au travers des réseaux sociaux.