Instagram è un sito di social networking per la condivisione di foto e video, fondato nel 2010 da Kevin Systrom e Mike Krieger. Nel 2012 Facebook ha acquistato Instagram per circa 1 miliardo di dollari. Gli utenti di Instagram hanno a disposizione una varietà di filtri e funzioni di modifica per i loro contenuti foto e video. Una volta caricati i contenuti multimediali possono utilizzare hashtag, testo e tag geografici da aggiungere ai post.
Gli utenti possono inoltre condividere post pubblicamente o privatamente. Gli account Instagram privati consentono agli utenti di approvare i follower prima che i loro contenuti possano essere visualizzati. I post pubblici sono invece a disposizione di quegli utenti che cercano determinati tag e posizioni. Quando i contenuti sono di tendenza vengono visualizzati nella scheda “Esplora” sull’app Instagram.
Gli utenti di Instagram potranno mettere like alle foto e seguire gli utenti per curare i contenuti per il loro feed personale. La funzione “Storie” di Instagram permette agli utenti di condividere contenuti che scompariranno dopo ventiquattro ore. Oltre mezzo miliardo di profili Instagram utilizza la funzione “storie” ogni giorno.
Su Instagram gli utenti registrati sono più di 1 miliardo e l’applicazione è disponibile sia per Android che per iOS.
Le aziende possono utilizzare Instagram per promuovere e vendere i propri prodotti. Le funzionalità di vendita integrate di Instagram permettono alle aziende di generare vendite tramite la condivisione di contenuti. Su Instagram sono registrati oltre 200 milioni di account aziendali da tutto il mondo.
Come Contattare l’Assistenza Clienti di Instagram
Puoi contattare Instagram utilizzando un paio di canali diversi, anche se l’opzione reale per contattare il loro servizio clienti è essenzialmente una.
Servizio Clienti Instagram – Telefono
Instagram ha un numero di telefono pubblicato – 1-650-543-4800, ma questo è completamente automatizzato e il suo compito è solo quello di indirizzare le chiamate al Centro Assistenza della società.
Servizio Clienti Instagram – Social Media
Instagram è attivo sia su Instagram stesso (instagram.com/instagram) che su Facebook (facebook.com/instagram). Tuttavia i social media manager spesso non rispondono ai reclami dei clienti.
Servizio Clienti Instagram – Guide e FAQ
Instagram fornisce un’ampia sezione di guide e FAQ sia sul proprio sito web che sulle sue app mobile.
Servizio Clienti Instagram – Modulo Segnalazione
Se devi segnalare un problema su Instagram puoi utilizzare la funzione “Segnala un Problema” nell’app. Ti verrà chiesto di spiegare brevemente qual è la problematica o cosa non funziona. L’assistenza clienti risponderà alla segnalazione in-app.
Suggerimenti per Ottenere una Risposta Rapida da Instagram
In realtà non esiste un segreto per ottenere una risposta rapida da Instagram dato che esiste una sola vera opzione di contatto. Il modo migliore per contattare Instagram in modo affidabile è tramite la funzione “Segnala un Problema” nell’app.
Instagram risponde alla maggior parte delle segnalazioni di assistenza clienti entro 24 ore. Potrebbe comunque essere necessario più tempo per ottenere una risposta. Purtroppo non esiste molto altro da fare oltre ad aspettare che rispondano alla segnalazione.
Sebbene sia possibile contattarli sia su Instagram che su Facebook, in genere i social media manager non rispondono alle segnalazioni dei clienti provenienti da queste due piattaforme. I post sui social media vengono utilizzati principalmente come strumento pubblicitario.
In caso di domande, il relativo “Centro Assistenza” potrebbe essere in grado di rispondere a domande sull’utilizzo del sito web, sui problemi relativi all’account e ad altro. La funzione di ricerca presente in questa pagina può aiutarti a trovare risposte ai tuoi problemi mentre aspetti una risposta in merito alla tua segnalazione.