Amazon är en av världens ledande detaljhandlare på nätet. Företaget grundades 1994 av Jeff Bezos som en bokförsäljare på nätet och har sedan dess vuxit till ett multinationellt företag som säljer nästan allt – elektronik, videospel, mjukvara, kläder, mat, möbler, leksaker, molntjänster, streaming, smarta enheter och mycket mer.
I dag är Amazon ett av de fem största företagen, bland andra teknikjättar som Apple, Google, Microsoft och Facebook.
År 2017 köpte Amazon Whole Foods Market för 13,4 miljarder dollar. Amazon äger också Zoox, Ring, Twitch och IMDb.
Amazon erbjuder ett brett utbud av nedladdningsbart och strömmande innehåll som Amazon Prime Video, Amazon Music, Twitch och Audible och tillverkar elektronik som Kindle-läsare, Fire TV, Fire-tabletter och Echo hemutrustning.
Amazon erbjuder en betald prenumerationstjänst som kallas Amazon Prime och som nu har över 100 miljoner prenumeranter runt om i världen. Amazon Prime-medlemmar får tillgång till strömmat och nedladdningsbart innehåll samt gratis tvådagarsfrakt på berättigade köp.
Hur du kontaktar Amazons kundtjänst
Om du stöter på problem eller har frågor kan du kontakta Amazons kundtjänst på flera olika sätt.
Kontakta Amazons kundtjänst – Telefon
Amazon publicerar inte sitt telefonnummer till kundtjänst, men du kan införa information om ditt problem i det här kontaktformuläret för att få ett telefonsamtal från kundtjänsten.
Kontakta Amazons kundtjänst – Onlinechatt
Amazon använder en bot för att hjälpa dig att lösa problem i sin onlinechatt. Om deras bot inte kan leda dig till rätt resurser bör de koppla dig till en person i realtid som arbetar med kundsupport.
Kontakta Amazons kundtjänst – Sociala medier
På Twitter har Amazon en särskild profil för att hjälpa kunder – twitter.com/amazonhelp. Användarna kan twittra frågor på flera språk och få svar från Amazons kundtjänst.
På Facebook svarar Amazons Facebook-profil – facebook.com/Amazon ibland på kundfrågor. Många av deras svar innehåller dock kontaktuppgifter för att nå ut till deras kundtjänst.
Tips för att få ett snabbt svar från Amazon
Det bästa sättet att få ett snabbt svar från Amazons kundtjänst är antingen genom deras onlinechatt eller genom att begära ett samtal från kundtjänsten.
I många fall kan problem lösas med hjälp av deras chattbot, och eftersom den svarar nästan omedelbart får du snabbt den information du behöver.
Ibland kan dock roboten inte hjälpa till med specifika problem. När så är fallet kommer du att kopplas vidare till en person i direktsänd kundtjänst.
Om du vill förkorta chattprocessen kan du begära ett samtal från Amazons kundtjänst. Enligt deras webbplats besvaras kundsupportsamtal omedelbart. Eftersom de ringer dig när de är redo att svara på frågor behöver du inte stå i kö och vänta.