eBay är ett e-handelsföretag i USA. Det fokuserar på att underlätta försäljning från företag till konsument och från konsument till konsument. Företaget grundades av Pierre Omidyar 1995 och var en av de stora framgångarna i nittiotalets dotcom-bubbla, och är fortfarande en viktig aktör inom e-handeln.
eBay är främst en plattform för onlineauktioner och shopping som gör det möjligt för privatpersoner och företag att köpa och sälja varor och tjänster.
eBay är gratis för köpare, men säljare måste betala en avgift för att lägga ut varor. Säljarna betalar också en del av varje försäljning till eBay för att underlätta försäljningen. Köp och försäljning mellan användare är fortfarande den största tjänsten som eBay erbjuder.
De första åren skedde försäljningen på eBay främst genom onlineauktioner, men sedan dess har de utökat sina tjänster och användarna kan nu erbjuda produkter och tjänster med ett ”Köp nu”-pris utöver onlineauktioner.
I dag fortsätter eBay att vara en ledande återförsäljare på nätet för försäljning från konsument till konsument.
Hur du kontaktar eBay kundtjänst
Det finns flera sätt att komma i kontakt med eBays kundtjänst:
Kontakta eBay:s kundtjänst – Telefon
eBay har inget telefonnummer för kundsupport, även om vissa tredjepartssajter har ett sådant nummer. För att nå deras kundtjänst via telefon måste användarna först gå igenom onlinechatten och sedan kopplas till en kundtjänstrepresentant.
Kontakta eBays kundtjänst – chatt online
eBay använder en chattbot för att hjälpa dig att hitta de svar du behöver – klicka här. Om deras chattbot inte kan hjälpa dig kommer den att koppla dig till en direktanställd kundtjänstrepresentant.
Se även till att kolla in hjälpsektionen på eBay.com, där du hittar artiklar och vanliga frågor om olika kundrelaterade frågor.
Kontakta eBays kundtjänst – Sociala medier
eBay använder Twitter och twittrar och svarar regelbundet till kunder. Deras svar är dock oftast bara för att gratulera kunderna till bra köp och inte för att svara på frågor om kundsupport.
Deras andra Twitterkonto, AskeBay, svarar på frågor om kundsupport, även om de vanligtvis hänvisar folk till kundsupport för specifika frågor.
Kunderna kan också kontakta eBay på företagets officiella Facebook-sida, även om de vanligtvis får ett svar om att följa upp med kundtjänst. Om en kund ger allmän feedback brukar cheferna för sociala medier svara att de kommer att vidarebefordra informationen.
Tips för att få ett snabbt svar från eBay
Om du vill ha ett snabbt (och hjälpsamt) svar från eBay är deras chatt för kundsupport online det bästa alternativet. Om du har allmänna frågor om deras tjänster är deras @AskeBay Twitter-konto aktivt på nätet.