eBay es una compañía de e-commerce basada en los Estados Unidos. Se enfoca en brindar ventas de negocios a consumidores y de consumidores a consumidores. Fundada por Pierre Omidyar en 1995, la compañía fue una de las historias de éxito de la burbuja del dot-com en los noventas, y sigue siendo una de las plataformas más importantes en el mundo del e-commerce.
eBay funciona principalmente como plataforma de subastas y compras en línea que permite a las personas y negocios comprar y vender productos y servicios.
eBay no cobra a los compradores, aunque los vendedores tienen que pagar ciertas cuotas por publicar artículos. Los vendedores pagan una porción de cada venta a eBay por permitir la venta. Comprar y vender entre usuarios sigue siendo el servicio más importante que ofrece eBay.
Durante sus primeros años, las ventas en eBay se hacían principalmente a través de subastas en línea, pero desde entonces han expandido sus servicios, y los usuarios ahora pueden ofrecer productos y servicios con un precio de “Comprar Ahora” además de las subastas en línea.
Hoy en día, eBay sigue siendo una de las tiendas en línea más grandes para ventas de consumidor a consumidor.
Cómo Ponerte en Contacto con el Servicio al Cliente de eBay
Existen varias formas de ponerte en contacto con el soporte al cliente de eBay:
Contacta al Servicio al Cliente de eBay – Teléfono
eBay no tiene un número de soporte al cliente publicado en su sitio, aunque algunos sitios ajenos si lo tienen. Para ponerte en contacto con soporte al cliente por teléfono, los usuarios deberán pasar primero por un chat en línea y luego serán conectados con un representante de servicio al cliente.
Contacta al Servicio al Cliente de eBay – Chat en Línea
eBay usa un chat bot en línea para dirigirte a la dirección para encontrar las respuestas que necesitas – da clic aquí. Si el chat bot no pudo ayudarte, te conectará con un representante de servicio al cliente.
Asegúrate también de checar la sección de ayuda en eBay.com, para encontrar artículos y Preguntas Frecuentes sobre problemas que han tenido otros clientes.
Contacta al Servicio al Cliente de eBay – Redes Sociales
eBay usa Twitter y regularmente Tweetea y responde a sus clientes. Sin embargo, sus respuestas usualmente resultan ser felicitaciones a sus clientes por haber hecho una buena compra, y no para solucionar sus problemas como soporte al cliente.
Su otra cuenta de Twitter, AskeBay, responde a todo tipo de preguntas de clientes, aunque usualmente terminan direccionando al cliente a soporte al cliente para preguntas más específicas.
Los clientes pueden contactar a eBay a través de la página oficial de Facebook, Aunque usualmente te responderán diciendo que te pongas en contacto con soporte al cliente. Si un cliente da retroalimentación general, los administradores de redes sociales responderán que ellos transmitirán tu caso.
Consejos para Obtener Respuesta Rápida por parte de eBay
Si estás buscando una respuesta rápida (y útil) de eBay, su chat de soporte al cliente es la mejor ruta.
Si tienes preguntas generales sobre sus servicios, su cuenta de Twitter @AskeBay es bastante activa.