Instagram es una red social que sirve como plataforma para compartir fotos y videos fundada por Kevin Systrom y Mike Krieger en el 2010. En el 2012, Facebook compró Instagram por mil millones de dólares. Los usuarios de Instagram pueden usar una variedad de filtros y funciones de edición en su contenido de fotos y video. Una vez que su contenido ha sido subido, pueden usar hashtags, texto y etiquetado geográfico para agregar a sus publicaciones.
Los usuarios pueden publicar de forma pública o privada. Las cuentas privadas de Instagram permiten a los usuarios aprobar quienes pueden seguirlos antes de que su contenido pueda ser visto. Las publicaciones públicas pueden ser encontradas por usuarios buscando ciertas etiquetas y ubicaciones. Cuando el contenido está marcando tendencia, puede aparecer en la etiqueta de “Descubrir” en la app de Instagram.
Los usuarios de Instagram también pueden dar like a fotos y seguir a otros usuarios para curar su contenido para su página de noticias personales. La función de “stories” o historias en Instagram permite a sus usuarios compartir contenido que desaparecerá en veinticuatro horas. Casi mil millones de perfiles de Instagram usan la función de “stories” al día.
Existen más de mil millones de usuarios registrados en Instagram, y la app se encuentra disponible para usuarios de Android y iOS.
Los negocios pueden usar Instagram para promover y vender productos. Las funciones integradas para ventas de Instagram permiten a los negocios generar ventas cuando comparten contenido. Más de 200 millones de cuentas de negocios de todo el mundo están registradas en Instagram.
Cómo Ponerte en Contacto con el Servicio al Cliente de Instagram
Puedes ponerte en contacto con Instagram a través de un par de distintos canales, aunque sólo existe una opción real para ponerte en contacto con soporte al cliente.
Servicio al Cliente de Instagram – Teléfono
Instagram ha publicado un número de teléfono para ponerte en contacto con ellos – 1-650-543-4800, aunque este número está completamente automatizado, y sólo dirige a los que llaman al Centro de Ayuda de la compañía.
Servicio al Cliente de Instagram – Redes Sociales
Instagram es bastante activo en su propia página (instagram.com/instagram) y en Facebook (facebook.com/instagram). Sin embargo, sus gerentes de redes sociales usualmente no responden a las quejas de sus clientes.
Servicio al Cliente de Instagram – Ayuda y Preguntas Frecuentes
Instagram brinda una extensa sección de ayuda y Preguntas Frecuentes en su sitio web y apps móviles.
Servicio al Cliente de Instagram – Formulario de Reporte
Si necesitas reportar un problema en Instagram, puedes usar la función de “Reporte de Problema” en la app. Se te preguntará explicar brevemente que está mal o que función no está trabajando. Su soporte al cliente te responderá a tu reporte dentro de la app.
Consejos para Obtener una Respuesta Rápida por parte de Instagram
Realmente no hay un secreto para obtener una respuesta rápida por parte de Instagram, ya que sólo existe una opción real para ponerte en contacto con ellos. La mejor forma para ponerte en contacto con Instagram es a través de la función de “Reportar Problema” dentro de la app.
Instagram responde a los reportes de atención al cliente en un lapso de veinticuatro horas. Sin embargo, podría tomar más tiempo para que obtengas respuesta. Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer más que esperar a que respondan a tu reporte.
A pesar que puedes ponerte en contacto con ellos a través de Instagram y Facebook, sus administradores de redes sociales usualmente no responden a quejas de los clientes en estos sitios. Las publicaciones en redes sociales son principalmente usadas como herramienta de publicidad.
Si tienes preguntas, su extenso “Centro de Ayuda” podría responder a tus preguntas sobre el uso del sitio, problemas de la cuenta, y otras preguntas. La función de búsqueda en su página puede ayudarte a encontrar respuestas a tus problemas mientras esperas a que respondan a tu reporte.