Instagram är ett socialt nätverk för delning av foton och videor som grundades 2010 av Kevin Systrom och Mike Krieger. 2012 köpte Facebook Instagram för cirka 1 miljard dollar. Instagram-användare kan använda en mängd olika filter och redigeringsfunktioner på sina foton och videor. När medierna har laddats upp kan de använda hashtaggar, text och geografisk taggning för att komplettera sina inlägg.
Användarna kan dela inlägg offentligt eller privat. Privata Instagram-konton gör det möjligt för användare att godkänna följare innan deras innehåll kan ses. Offentliga inlägg kan hittas av användare som söker efter vissa taggar och platser. När innehåll är trendigt kan det visas på fliken ”Upptäck” i Instagram-appen.
Instagramanvändare kan också gilla foton och följa användare för att skapa innehåll för sitt personliga flöde. Med stories-funktionen på Instagram kan användare dela innehåll som försvinner efter 24 timmar. Över en halv miljard Instagramprofiler använder stories-funktionen varje dag.
Det finns mer än 1 miljard registrerade användare på Instagram och appen finns tillgänglig för både Android- och iOS-användare.
Företag kan använda Instagram för att marknadsföra och sälja produkter. Instagrams inbyggda försäljningsfunktioner gör det möjligt för företag att generera försäljning när de delar innehåll. Över 200 miljoner företagskonton från hela världen är registrerade på Instagram.
Hur du kontaktar Instagrams kundtjänst
Du kan kontakta Instagram på ett par olika sätt, men det finns bara ett riktigt alternativ för att kontakta deras kundtjänst.
Instagrams kundtjänst – Telefon
Instagram har ett publicerat telefonnummer – 1-650-543-4800, men numret är helt automatiserat och hänvisar bara till företagets hjälpcenter.
Instagram kundtjänst – sociala medier
Instagram är aktiv på både Instagram (instagram.com/instagram) och Facebook (facebook.com/instagram). Deras chefer för sociala medier svarar dock inte ofta på kundklagomål.
Instagrams kundtjänst – hjälp och vanliga frågor
Instagram har en omfattande hjälp- och FAQ-sektion både på sin webbplats och sina mobilappar.
Instagrams kundtjänst – rapportformulär
Om du vill rapportera ett problem på Instagram kan du använda funktionen ”Rapportera ett problem” i appen. Du ombeds att kort förklara vad som är fel eller vilken funktion som inte fungerar. Deras kundtjänst kommer att svara på din rapport i appen.
Tips för att få ett snabbt svar från Instagram
Det finns egentligen ingen hemlighet för att få ett snabbt svar från Instagram, eftersom det bara finns ett enda riktigt alternativ för att kontakta dem. Det bästa sättet att få tag på Instagram är att använda funktionen ”Rapportera ett problem” i appen.
Instagram svarar på de flesta kundsupportmeddelanden inom tjugofyra timmar. Det kan dock ta längre tid att få ett svar. Tyvärr finns det inte mycket mer du kan göra än att vänta på att de ska svara på din anmälan.
Även om du kan kontakta dem på både Instagram och Facebook svarar deras chefer för sociala medier vanligtvis inte på kundklagomål på dessa webbplatser. Inlägg på sociala medier används i första hand som ett reklamverktyg.
Om du har frågor kan deras omfattande ”hjälpcenter” besvara frågor om användning av webbplatsen, problem med konton och andra frågor. Sökfunktionen på den här sidan kan hjälpa dig att hitta svar på dina problem medan du väntar på svar på din anmälan.