AliExpress è un sito di e-commerce con sede in Cina e di proprietà del Gruppo Alibaba.
AliExpress permette alle piccole imprese in Cina e Singapore di vendere i propri prodotti ai clienti di tutto il mondo attraverso la sua piattaforma davvero molto popolare.
Per capire come funziona AliExpress è utile fare un confronto con altri due importanti rivenditori online. eBay mette in contatto venditori online con acquirenti online, mentre Amazon offre anche prodotti realizzati o venduti da Amazon stessa. Tenendo a mente queste differenze, AliExpress è più simile a eBay che ad Amazon, soprattutto perché non vende direttamente alcun prodotto ai consumatori.
Aziende e individui possono utilizzare AliExpress per la vendita di prodotti. Ad ogni modo, la maggior parte dei venditori presenti su AliExpress ha sede in Cina e la maggior parte dei consumatori ha sede al di fuori di questo paese. In Russia AliExpress è il più grande rivenditore online utilizzato dai consumatori. In tutto il mondo, AliExpress viene spesso utilizzato per l’acquisto di articoli economici prodotti da aziende cinesi.
I rivenditori su AliExpress vendono abbigliamento, elettronica, gioielli, accessori, giocattoli, articoli per la casa e molto altro.
Come Contattare l’Assistenza Clienti di AliExpress
Puoi contattare l’assistenza clienti AliExpress in diversi modi:
Servizio Clienti AliExpress – Telefono
AliExpress non ha un numero di telefono pubblico per l’assistenza clienti. Tuttavia, i clienti possono utilizzare WhatsApp per chattare e contattare l’assistenza clienti – utilizzando questo link.
Servizio Clienti AliExpress – Chat Online
AliExpress gestisce una chat online, disponibile 24/7 per consentire ai clienti di parlare con un rappresentante del servizio clienti – clicca qui.
È necessario accedere al proprio account per utilizzare la chat online.
Servizio Clienti AliExpress – Sito Web
Come molti siti, AliExpress dispone di una vasta sezione di aiuto, con un elenco di domande frequenti e le relative risposte. La maggior parte delle loro risposte riguarda la comunicazione con i venditori. Tieni presente che la differenza nei fusi orari implica che la maggior parte dei venditori ci metterà un po’ a rispondere.
Servizio Clienti AliExpress – Social Media
AliExpress utilizza Facebook per pubblicizzare i prodotti presenti sul sito. Ad ogni modo solitamente non si ottiene risposta ai reclami dei clienti nei commenti – facebook.com/AliExpress.
AliExpress ha anche una pagina Instagram, anche se generalmente le problematiche espresse tramite commenti non ricevono risposte.
Servizio Clienti AliExpress – Modulo Feedback
Se vuoi inserire un feedback per aiutare AliExpress a migliorare i propri servizi, puoi contattare tramite il loro questionario sulla soddisfazione dei clienti.
Suggerimenti per Ottenere una Risposta Rapida da AliExpress
AliExpress non ha un buon track record per l’assistenza clienti rapida. Sebbene i canali di contatti siano molti a volte i clienti possono avere difficoltà ad ottenere una risposta.
Se hai bisogno di ricevere una risposta da AliExpress, la tua opzione migliore è quella di entrare nella loro online disponibile 24/7 per parlare con un rappresentante del servizio clienti. Assicurati di avere le informazioni del tuo account, i dettagli di acquisto e altre informazioni a portata di mano in modo che possano aiutarti.
In conclusione, la cosa migliore da fare per ottenere una risposta da AliExpress è utilizzare la loro chat online. Se i problemi persistono, utilizza le informazioni di contatto di WhatsApp per chattare o chiamare il team di assistenza clienti.